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Orange et NSIA lancent Orange Bank Africa en Côte d’Ivoire

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Le 23 juillet 2020, la première opération d’Orange Bank Africa a été lancée en Côte d’Ivoire. C’est une nouvelle offre de banque digitale qui ambitionne de proposer du micro-crédit instantané.

Orange, acteur majeur des télécommunications, et NSIA, acteur majeur de la banque et de l’assurance en Afrique ont annoncé le début des activités commerciales d’Orange Bank Africa à Abidjan en Côte d’Ivoire.

Orange Bank Africa cible la population non bancarisée. Orange Bank Africa propose à partir d’Orange Money, une offre d’épargne et de micro crédit permettant d’emprunter à partir de 5 000 FCFA de façon instantanée depuis son mobile. La Banque débute ces opérations en Côte d’Ivoire. Mais elle devrait être disponible à s’étendre au Sénégal, au Mali et au Burkina Faso d’ici 2021. L’objectif ambitieux du groupe est d’atteindre atteindre 10 millions clients et 100 millions d’euros de produit net bancaire d’ici 5 ans a déclaré Patrick Roussel le directeur des services financiers mobiles MEA. 

« Les nouvelles technologies sont nécessaires pour renforcer l’inclusion financière et soutenir le développement économique, comme le mobile money l’a prouvé au cours des dernières années. L’activité bancaire est nouvelle pour Orange en Afrique. Elle s’inscrit en parfaite cohérence avec notre stratégie d’opérateur multi-services et notre volonté d’être moteur de la transformation digitale du continent », a déclaré Stéphane Richard, Président Directeur Général d’Orange.

Orange Bank est une banque digitale c’est-à-dire une banque entièrement optimisée pour le mobile, dotée d’une application conçue pour être fluide et posséder toutes les fonctionnalités d’un site internet.  Elle est positionnée pour adresser des cibles non atteintes par les banques classiques comme NSIA.
« Depuis 25 ans, le Groupe NSIA élabore des solutions de banque et d’assurance adaptées aux besoins des populations africaines avec pour objectif de les rendre accessibles au plus grand nombre. Nous le savons, la digitalisation bancaire est une condition sine qua non de l’inclusion financière de nos populations. Nous sommes donc fiers d’avoir pu joindre notre expertise et notre capital humain à ceux d’Orange pour la création de la banque 100% digitale Orange Bank Africa », a déclaré Jean Kacou Diagou, Président du groupe NSIA

Covid19

Impact de la COVID-19 sur l’e-commerce

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La CNUCED a publié le 17 novembre 2020 une étude sur l’impact de la COVID-19 sur le commerce électronique dans les pays les plus pauvres dont l’Afrique. Retrouvez deux enseignements clés de cette étude dans ces infographies.

Adoption du Mobile Money

Le paiement en espèces à la livraison reste le mode de paiement dominant. Mais on observe une hausse notable de l’usage des services financiers numériques. Le Mobile Money arrive en tête devant les services bancaires et les plates-formes de paiement numérique.

L ‘agro-alimentaire devient une catégorie principale

Avant le déclenchement de la crise sanitaire, les principales catégories pour les entreprises de commerce électronique étaient la mode, l’agroalimentaire et boissons, l’électronique, les   meubles et articles ménagers ainsi que la livraison de nourriture. Depuis la pandémie, les produits agro-alimentaires et les boissons, la livraison de nourriture et les ventes de produits pharmaceutiques et d’hygiène ont enregistré les plus forte hausses.

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Covid19

COVID-19 : les entreprises de commerce en ligne n’ont pas été épargnées la crise selon la CNUCED

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Photo de cottonbro provenant de Pexels

La CNUCED a publié le 17 novembre une étude sur l’impact de la COVID-19 sur le commerce électronique dans les pays les plus pauvres. L’étude, réalisé une étude auprès de 257 entreprises de commerces en ligne dans 23 pays, a montré que les entreprises d’e-commerce ont enregistré une baisse de chiffre d’affaires, mais elles ont été plus résilientes que les entreprises traditionnelles.

Avec le confinement et les mesures de distanciation sociale, la demande de commerce électronique a augmenté, les entreprises ont enregistré une baisse des ventes. Les places de marché ont obtenu une meilleure performance que les entreprises de commerce en ligne. 58 % des entreprises vendant leurs propres produits ou services en ligne ont enregistré une baisse de leurs revenus mensuels. Tandis qu’environ 64 % des places de marché ont enregistré une augmentation des ventes. Les médias sociaux et les boutiques en ligne constituent des canaux de vente importants pour les entreprises de commerce électronique. Ces canaux ont connu une croissance forte depuis la crise sanitaire.

Avant le déclenchement de la crise sanitaire, les principales catégories pour les entreprises de commerce électronique étaient la mode, l’agroalimentaire et boissons, l’électronique, les   meubles et articles ménagers ainsi que la livraison de nourriture. Depuis la pandémie, les produits agro-alimentaires et les boissons, la livraison de nourriture et les ventes de produits pharmaceutiques et d’hygiène ont enregistré les plus forte hausse.

Le paiement en espèces à la livraison reste le mode de paiement dominant. Mais on observe une hausse notable de l’usage des services financiers numériques. Environ 64 % des entreprises ont signalé l’adoption de paiement électronique. Le Mobile Money arrive en tête devant les services bancaires et les plates-formes de paiement numérique.

Mais les deux tiers ont signalé une augmentation des coûts opérationnels depuis l’épidémie et 44 % prévoient de réduire leurs effectifs et 18 % ont augmenté la leur. L’étude révèle que les entreprises font face à trois principaux défis : les coûts élevés de l’Internet haut débit, la logistique et la supply chain.

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Techno

L’application MA CIE dépasse les 100 000 téléchargements

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La Compagnie Ivoirienne d’Electricité (CIE) a annoncé avoir franchi une étape clé avec plus de 100 000 téléchargements de son application depuis son lancement, il y a 12 mois seulement.

Le 21 novembre 2019, Ahmadou Bakayoko le Directeur Général de la CIE lançait la plate-forme digitale « MA CIE ». Les objectifs principaux était d’améliorer la prise en charge des requêtes clients et de permettre aux clients de bénéficier des services à tout moment et à distance. En effet, avec l’application « MA CIE », les clients ou les futurs clients peuvent gérer leurs consommations et leurs factures à tout moment depuis leur smartphone ou leur ordinateur. La plateforme digitale « MA CIE » comprend :

  • Un site Web accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette ;
  • Une application mobile pour une meilleure expérience client sur les smarphones ;
  • Un espace pour recevoir les factures, suivre les consommations, simuler sa facture et sa puissance.

Un quart (¼) des clients CIE utilisent l’application pour effectuer leurs demandes en ligne (abonnement, augmentation de puissance). Ensuite, ils se tournent vers la plateforme pour  les services en ligne (réclamation, déclaration d’incident réseau, déclaration de sinistre, signalement éclairage public, etc.) et la réception des factures.

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