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Uber et Mastercard s’associent pour offrir 120 000 voyages gratuits au personnel de santé en Afrique et Moyen-Orient

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Uber et Mastercard ont annoncé au mois de juin 2020 un partenariat pour fournir 120 000 voyages gratuits aux travailleurs de santé en Afrique du Sud, au Nigéria, au Kenya, en Côte d’Ivoire et au Ghana.

«C’est notre rôle d’aider la société en apportant des secours, en particulier ceux qui travaillent sans relâche pour soutenir nos communautés. Il s’agit du plus grand partenariat pour nous au sein de la MEA et nous sommes étonnés des efforts incessants de Mastercard pour faire une différence. Nous sommes fiers de travailler à leurs côtés pour garantir que ceux qui soutiennent nos communautés, en particulier ceux qui sont en première ligne, aient accès à des transports sûrs et fiables » a déclaré Anthony le Roux Directeur général régional, Uber, Moyen-Orient et Afrique.

Uber met à disposition son vaste réseau de chauffeurs pour s’assurer les communautés et les travailleurs de santé puissent se déplacer grâce à un moyen fiable et efficace.

Ce partenariat a été implémenté dans différents pays :

•  en Afrique du Sud,  Uber et la Fondation Bill et Melinda Gates ont fourni des médicaments chroniques aux patients vulnérables qui ne peuvent pas voyager.

•  au Kenya, Uber s’est associé à l’hôpital de Nairobi et à l’hôpital pour enfants de Gertrude pour organiser des déplacements afin de faciliter les déplacements des professionnels de la santé, en veillant à ce que les travailleurs de première ligne disposent d’un moyen fiable et efficace d’aller et d’en revenir où leurs services sont nécessaires.

• en Côte d’Ivoire, Uber s’est associé au ministère ivoirien de la Santé et à la SOCIDA pour assurer le transport gratuit des agents de santé à Abidjan.

•  AuNigéria: Uber s’est associé au Ministère des affaires humanitaires, de la gestion des catastrophes et du développement social pour soutenir l’équipe de terrain COVID du président et pour fournir des repas aux écoliers

•  Au Ghana,  Uber soutient FreeLunchGH et la Safe Space Foundation avec des trajets gratuits.

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Covid19

Impact de la COVID-19 sur l’e-commerce

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La CNUCED a publié le 17 novembre 2020 une étude sur l’impact de la COVID-19 sur le commerce électronique dans les pays les plus pauvres dont l’Afrique. Retrouvez deux enseignements clés de cette étude dans ces infographies.

Adoption du Mobile Money

Le paiement en espèces à la livraison reste le mode de paiement dominant. Mais on observe une hausse notable de l’usage des services financiers numériques. Le Mobile Money arrive en tête devant les services bancaires et les plates-formes de paiement numérique.

L ‘agro-alimentaire devient une catégorie principale

Avant le déclenchement de la crise sanitaire, les principales catégories pour les entreprises de commerce électronique étaient la mode, l’agroalimentaire et boissons, l’électronique, les   meubles et articles ménagers ainsi que la livraison de nourriture. Depuis la pandémie, les produits agro-alimentaires et les boissons, la livraison de nourriture et les ventes de produits pharmaceutiques et d’hygiène ont enregistré les plus forte hausses.

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Covid19

COVID-19 : les entreprises de commerce en ligne n’ont pas été épargnées la crise selon la CNUCED

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Photo de cottonbro provenant de Pexels

La CNUCED a publié le 17 novembre une étude sur l’impact de la COVID-19 sur le commerce électronique dans les pays les plus pauvres. L’étude, réalisé une étude auprès de 257 entreprises de commerces en ligne dans 23 pays, a montré que les entreprises d’e-commerce ont enregistré une baisse de chiffre d’affaires, mais elles ont été plus résilientes que les entreprises traditionnelles.

Avec le confinement et les mesures de distanciation sociale, la demande de commerce électronique a augmenté, les entreprises ont enregistré une baisse des ventes. Les places de marché ont obtenu une meilleure performance que les entreprises de commerce en ligne. 58 % des entreprises vendant leurs propres produits ou services en ligne ont enregistré une baisse de leurs revenus mensuels. Tandis qu’environ 64 % des places de marché ont enregistré une augmentation des ventes. Les médias sociaux et les boutiques en ligne constituent des canaux de vente importants pour les entreprises de commerce électronique. Ces canaux ont connu une croissance forte depuis la crise sanitaire.

Avant le déclenchement de la crise sanitaire, les principales catégories pour les entreprises de commerce électronique étaient la mode, l’agroalimentaire et boissons, l’électronique, les   meubles et articles ménagers ainsi que la livraison de nourriture. Depuis la pandémie, les produits agro-alimentaires et les boissons, la livraison de nourriture et les ventes de produits pharmaceutiques et d’hygiène ont enregistré les plus forte hausse.

Le paiement en espèces à la livraison reste le mode de paiement dominant. Mais on observe une hausse notable de l’usage des services financiers numériques. Environ 64 % des entreprises ont signalé l’adoption de paiement électronique. Le Mobile Money arrive en tête devant les services bancaires et les plates-formes de paiement numérique.

Mais les deux tiers ont signalé une augmentation des coûts opérationnels depuis l’épidémie et 44 % prévoient de réduire leurs effectifs et 18 % ont augmenté la leur. L’étude révèle que les entreprises font face à trois principaux défis : les coûts élevés de l’Internet haut débit, la logistique et la supply chain.

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L’application MA CIE dépasse les 100 000 téléchargements

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La Compagnie Ivoirienne d’Electricité (CIE) a annoncé avoir franchi une étape clé avec plus de 100 000 téléchargements de son application depuis son lancement, il y a 12 mois seulement.

Le 21 novembre 2019, Ahmadou Bakayoko le Directeur Général de la CIE lançait la plate-forme digitale « MA CIE ». Les objectifs principaux était d’améliorer la prise en charge des requêtes clients et de permettre aux clients de bénéficier des services à tout moment et à distance. En effet, avec l’application « MA CIE », les clients ou les futurs clients peuvent gérer leurs consommations et leurs factures à tout moment depuis leur smartphone ou leur ordinateur. La plateforme digitale « MA CIE » comprend :

  • Un site Web accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette ;
  • Une application mobile pour une meilleure expérience client sur les smarphones ;
  • Un espace pour recevoir les factures, suivre les consommations, simuler sa facture et sa puissance.

Un quart (¼) des clients CIE utilisent l’application pour effectuer leurs demandes en ligne (abonnement, augmentation de puissance). Ensuite, ils se tournent vers la plateforme pour  les services en ligne (réclamation, déclaration d’incident réseau, déclaration de sinistre, signalement éclairage public, etc.) et la réception des factures.

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