Le gouvernement ivoirien a rendu public son guide pour stimuler les paiements marchands le 11 novembre 2021.
80 % des transactions financières sont réalisées en espèces, l’adoption massive des paiements digitaux par les marchands stimulerait l’autonomisation financière et la contribution économique des femmes à la croissance du pays. C’est pourquoi le gouvernement ivoirien a publié un guide d’orientation.
Le rapport montre que l’adoption des paiements digitaux est importante dans les grandes surfaces et autres réseaux de distribution structurés. En revanche, 52 % des Petites et Moyennes Entreprises (PME) et des Très Petites Entreprises (TPE) ont encore des difficultés pour ouvrir un compte électronique adapté.
Les barrières à l’adoption des paiements marchands sont : les coûts d’acquisition, les coûts de location et les coûts de fonctionnement des terminaux de paiements (TPE). De plus d’un tiers, des marchands rencontrent des difficultés techniques (mauvaise connectivité, défaillance des TPE), pouvant entraîner une perte de revenus. De plus, les délais de compensation sont longs (ils peuvent atteindre 3 semaines.) et la liquidité des agents n’est pas assuré.
Le modèle tarifaire des paiements marchands est peu attractif. En effet selon l’étude, le modèle d’acceptance carte n’est pas adaptée aux PME locales et la proposition tarifaire mobile money est peu attractive.
Le guide propose trois axes majeurs pour améliorer l’adoption des paiements digitaux par les marchands :
• Stimuler la demande chez le marchand et le client en taxant le cash par exemple
• Développer des propositions de valeur spécifiques pour les différentes catégories de clients
• Rendre le modèle de tarification attractif
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