DHL introduit une application mobile

Le groupe DHL vient d’annoncer le lancement d’une application mobile qui est accessible dans huit pays actuellement.

DHL Express c’est le nom de l’application mobile que DHL vient d’introduire dans huit pays africains. L’application permet un meilleur suivi de la livraison et des expéditions pour les clients.

Cette application, qui constitue un nouvel élément très intéressant de notre offre de services en Afrique subsaharienne, a été lancée en Afrique du Sud, au Kenya, au Ghana, au Nigéria, en Ethiopie, à l’Ile Maurice, en Tanzanie et en Ouganda, et sera déployée dans 40 autres pays de la région d’ici la fin de l’année 2020 » a indiqué Hennie Heymans, PDG de DHL Express pour l’Afrique subsaharienne.

L’objectif est d’améliorer l’expérience client grâce à cette innovation. Les fonctions de l’application sont : la génération de devis, la localisation de point de retrait colis, le suivi des expéditions en temps réel.

Les transactions en ligne connaissant une augmentation exponentielle en Afrique, M. Heymans affirme qu’il existe une demande manifeste de solutions mobiles intégrées permettant aux clients d’effectuer des transactions en tout lieu et à tout moment.