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Les transferts de fonds vers l’Afrique sur le point d’amorcer une reprise post-pandémique

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Par Adenike Bancole, responsable de l’Afrique de l’Ouest chez WorldRemit

DOUALA, Cameroun, le 06 décembre, 2021,-/African Media Agency (AMA)/- Dans toute l’Afrique subsaharienne, des millions de familles comptent sur les transferts de fonds pour joindre les deux bouts. L’argent envoyé par les expatriés dans leur pays d’origine a été multiplié par dix en 20 ans : 48 milliards de dollars US ont été transférés par les canaux officiels – soit nettement plus que les 31 milliards de dollars US que la région a reçu en investissements directs étrangers (IDE). Au Lesotho, par exemple, les transferts de fonds représentent un quart du PIB national, tandis qu’au Sénégal et en Gambie, ils représentent respectivement 10% et 21% du PIB.

Cependant, la propagation du Covid-19 a sérieusement menacé de paralyser ce filet de sécurité vital. La pandémie a lourdement affecté les économies du continent, provoquant des pertes d’emplois massives dans des secteurs comme l’hôtellerie et la construction, qui traditionnellement, dépendaient de la main-d’œuvre migrante. Les flux migratoires ont continué à se tarir à mesure que les pays imposaient de nouvelles restrictions aux voyages et que les lieux traditionnels de transfert de fonds utilisés par des millions de personnes dans le monde étaient rapidement contraints de fermer. Sans travail pour les soutenir, certains expatriés sont retournés dans leur pays d’origine. En raison de ces facteurs, il n’est pas surprenant que la Banque mondiale prévoyait que les transferts de fonds vers l’Afrique subsaharienne diminueraient de près d’un quart en 2020.

Toutefois, la réalité a montré une image très différente : les transferts d’argent vers la région se sont avérés remarquablement résilients, ne diminuant que de 12,5 % en 2020, à 42 milliards de dollars US. Si l’on examine de plus près cette évolution, on constate que le Nigeria a perdu à lui seul 28% de transferts de fonds opérés vers son pays au cours de l’année, ce qui fausse considérablement les données. Hormis le Nigeria, les transferts de fonds en Afrique subsaharienne ont en réalité augmenté de 2,3 %, soit 37 % en Zambie, 16 % au Mozambique, 9 % au Kenya et 5 % au Ghana.

A l’approche de l’année 2021, la Banque mondiale prévoyait une augmentation de 2,6 %des transferts de fonds en Afrique subsaharienne en 2021, pour atteindre 43 milliards de dollars US, et de 1,6 % supplémentaire en 2022, pour atteindre 44 milliards de dollars US.

Pour que cela devienne une réalité, les expatriés originaires d’Afrique subsaharienne doivent faire face à des circonstances toujours plus difficiles et trouver des moyens nouveaux et innovants pour continuer à faire rentrer l’argent dans leur pays. Par exemple, les difficultés persistantes rencontrées par tous les expatriés en Europe pour obtenir un permis de travail ont suscité une nouvelle tendance : de plus en plus de ressortissants d’Afrique subsaharienne recherchent des opportunités d’emploi sur leur propre continent. 

Alors que les migrants partout dans le monde entier tentent de se frayer un chemin, ils doivent également rester vigilants quant aux moyens actuels de transfert d’argent à l’étranger afin de s’assurer qu’ils maximisent leurs efforts pour envoyer de l’argent chez eux. De nombreux services facturent des frais cachés et élevés, ce qui peut rendre difficile l’envoi d’argent dans le pays d’origine. Il est plus coûteux d’envoyer de l’argent en Afrique subsaharienne que n’importe où ailleurs dans le monde, les frais s’élevant en moyenne à plus de 8 % (plus du double de la cible de 3 % fixée par l’objectif de développement durable).

Cela s’explique en partie par le fait que, traditionnellement et souvent encore aujourd’hui, les envois de fonds reposent sur le dépôt et le retrait d’argent auprès d’un agent. Les services de mobile money, qui comptent près de 550 millions d’utilisateurs en Afrique subsaharienne, offrent des solutions nouvelles et améliorées, plus rentables pour les clients qui cherchent à réduire ces coûts. En Afrique de l’Ouest, les transferts d’argent via mobile money sont désormais soumis à des frais moyens de 1,6%, contre près de 7% pour les services traditionnels, selon la GSMA, un groupe de l’industrie téléphonique. Les frais de transaction par mobile money en Afrique de l’Est sont beaucoup plus élevés, à raison de 7,3 %, et 13,7 % pour les transactions traditionnelles.

Les transferts de fonds peuvent également être optimisés par la coopération entre les gouvernements africains. Le protocole de libre-échange à l’échelle du continent – la zone de libre-échange continentale africaine (AfCFTA) – est devenu opérationnel cette année dans le but de faciliter les transactions entre les différentes devises et les différents pays.

Les Africains qui cherchent à effectuer des transactions transfrontalières ont plus d’options que jamais à portée de main. Chez WorldRemit, service mondial de paiements numériques, nous veillons à ce que chaque transaction soit transparente et rapide afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Par exemple, les clients de Tanzanie et du Rwanda peuvent désormais envoyer de l’argent à leur famille et à leurs amis dans des dizaines de pays à l’étranger, et en recevoir également.


A propos de WorldRemit

WorldRemit est une des entreprises leader dans le domaine des paiements internationaux et, avec Sendwave, nous faisons partie de Zepz, un groupe qui rassemble deux marques mondiales de paiements.

Nous avons bouleversé un secteur jusqu’alors dominé par des acteurs traditionnels hors ligne en proposant des transferts d’argent internationaux en ligne – les rendant plus sûrs, plus rapides et moins coûteux. L’entreprise qui emploie plus de 1 200 personnes à travers le monde, opère actuellement depuis 50 pays pour des transferts de fonds vers 130 pays destinataires et est présente dans plus de 5 000 couloirs de transfert d’argent dans le monde.

Du côté des expéditeurs, WorldRemit est 100 % numérique (sans espèces), pour une expérience simplifiée et une sécurité renforcée. Pour ceux qui reçoivent de l’argent, la société offre un large éventail d’options, notamment le dépôt bancaire, l’encaissement d’espèces, le rechargement de temps d’antenne mobile et l’argent mobile.

Soutenue par Accel, TCV et Leapfrog, WorldRemit a son siège à Londres, au Royaume-Uni, et des bureaux régionaux aux États-Unis, en Pologne, au Canada, en Australie, à Hong Kong, à Singapour, en Malaisie, aux Philippines, en Afrique du Sud, au Somaliland, en Ouganda, au Kenya, au Rwanda, en Tanzanie, au Zimbabwe et en Belgique.www.worldremit.com 

Contact média
WorldRemit Press Office
media@worldremit.com

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Miser sur l’expérience client: le pari d’une marque technologique

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LG fournira un service de réparation gratuit aux clients

ABIDJAN, Côte d’Ivoire, le 27 Janvier 2023 -/African Media Agency (AMA)/- Les clients sont au cœur de la stratégie de LG Electronics et l’esprit de service et d’attention à leur égard est basé sur cette conviction inébranlable. Les centres de service LG disposent d’une réception, d’un atelier, d’un magasin de pièces détachées et d’une académie de formation pour assurer une mise à niveau continue des compétences. Avec plus de 100 techniciens et employés de soutien formés dans la sous-région ouest-africaine, le centre de service intégré fournit des appareils électroniques et électroménagers. En outre, une flotte dédiée d’ateliers mobiles fournit des services de réparation et d’entretien aux domiciles des clients, ce qui est très pratique.

Conformément à son engagement à fournir des services après-vente et de réparation de qualité à ses clients, LG Electronics a prévu divers programmes et activités pour s’assurer que ses clients soient heureux et satisfaits en cette nouvelle année. Les clients disposent ainsi d’une option rapide et pratique pour faire réparer leurs appareils LG.

“Notre crédo, “soin et plaisir”, est le slogan de l’équipe de service LG et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients de manière significative – dépassant ainsi leurs attentes en offrant une excellente expérience client”, a déclaré M. Park Kyeong-Taek, Directeur du service des opérations LG en Afrique de l’Ouest. “Chez LG, nous soutenons la promesse de notre marque la -vie est belle-, et nous nous efforçons de tenir cette promesse à chaque rencontre avec nos clients – de la vente à la réparation. Le recrutement de techniciens pour les réparations sur place ou à domicile et la disponibilité de pièces de rechange pour les réparations confirment notre engagement envers cette promesse.

Nous espérons également prolonger la durée de vie des produits dans la mesure du possible, en cas de garantie. Un service de qualité ne commence pas et ne se termine pas au point d’achat », a déclaré M. Park.

Campagne de nettoyage gratuit

LG Electronics a annoncé le lancement de son programme annuel de service convivial intitulé “Nettoyage gratuit” dans les pays d’Afrique de l’Ouest. Le programme, d’une durée de deux semaines, se déroule aux mois d’avril, septembre et décembre. Des techniciens LG se rendront au domicile des clients pour entretenir gratuitement leurs produits LG. Conformément au programme, LG fournira un service gratuit pour ses produits, notamment les climatiseurs, les réfrigérateurs, les machines à laver et les téléviseurs.

“LG a toujours mis les besoins de ses clients au premier plan de ses activités, que ce soit la production des dernières technologies innovantes ou son service à la clientèle”, a poursuivi M. Park. “Cela a été la motivation derrière le développement de notre réseau de centres de service à travers les pays d’Afrique de l’Ouest comme une continuité des services différenciés axés sur le client que LG fournit.”

Afin de garantir un meilleur service client, LG a sélectionné les meilleurs techniciens disponibles pour mettre en œuvre  les différents programmes. 

Tout comme la politique de LG en termes de services, tous les techniciens LG feront l’objet d’un examen permanent afin de garantir un excellent service client sur tous les marchés.

Pour plus d’informations sur les produits innovants LG, visitez https://www.lg.com/africa_fr

Distribué par African Media Agency pour LG.

À propos de LG Electronics 

LG Electronics Inc. est un innovateur mondial en matière de technologie et de fabrication avec des opérations dans 140 sites et un effectif de plus de 70 000 personnes dans le monde. Avec un chiffre d’affaires mondial de 54,4 milliards de dollars en 2018, LG est composé de cinq sociétés : Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Mobile Communications, Vehicle Component Solutions et Business Solutions. LG est l’un des principaux fabricants mondiaux de téléviseurs, de réfrigérateurs, de climatiseurs, de machines à laver et d’appareils mobiles, y compris les produits hauts de gamme LG SIGNATURE et LG ThinQ dotés d’intelligence artificielle. Pour plus d’informations sur nos produits au Nigeria, visitez https://www.lg.com/africa/about-lg/our-brand 

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Le développement est la seule voie vers une paix durable, rappelle la Vice-Secrétaire générale

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© UNICEF – Des écoliers participent à des activités de sensibilisation proposées par le Programme de consolidation de la paix de l’UNICEF.

New York, USA, le 27 janvier, 2022/African Media Agency(AMA)/Lors d’un débat, jeudi, au Conseil de sécurité sur la consolidation et le maintien de la paix, Amina Mohammed, Vice-Secrétaire générale de l’ONU, a rappelé le lien étroit entre l’instabilité, les conflits et le retard en matière de développement durable dans de nombreux pays. Elle a appelé à des politiques nationales inclusives qui répondent aux griefs des populations et aident à stabiliser les sociétés fragiles.

« La paix est la mission fondamentale de l’ONU. C’est notre raison d’être », a déclaré la numéro deux de l’ONU devant les quinze membres du Conseil. « Or, cette mission est aujourd’hui gravement menacée ».

Selon Amina Mohammed, le monde est confronté au plus grand nombre de conflits violents depuis la Seconde Guerre mondiale. « Deux milliards de personnes, soit un quart de l’humanité, vivent dans des endroits touchés par des conflits », a-t-elle ajouté, évoquant l’impact des violences sur la pauvreté, l’insécurité alimentaire et l’accès réduit à l’éducation et aux soins de santé.

La Vice-Secrétaire générale a souligné qu’avant même la pandémie de Covid-19, les pays affectés par les conflits accusaient un retard dans la réalisation des Objectifs de développement durable, et qu’à l’horizon 2030, 80% des victimes de l’extrême pauvreté pourraient vivre dans des pays fragiles ou en proie à des conflits.

Investir dans le développement, c’est investir dans la paix

« En d’autres termes, les conflits et la pauvreté sont étroitement imbriqués », a-t-elle dit. « Et la pandémie n’a fait qu’aggraver une situation difficile, comme ensuite la guerre en Ukraine, avec ses conséquences dévastatrices pour la vie de millions d’Ukrainiens ainsi que pour les pays les plus vulnérables, aujourd’hui confrontés à une crise alimentaire, énergétique et financière mondiale ».

« Il n’y a qu’une seule voie vers une paix durable, vers une paix qui résiste aux crises de notre temps : c’est la voie du développement durable », a-t-elle déclaré, car il s’agit là du seul outil fiable capable de briser les cycles d’instabilité pour s’attaquer aux causes mêmes de la fragilité des pays et des besoins humanitaires.

Néanmoins, ces investissements dans le développement,, « qui sont aussi des investissements dans la paix », se sont révélés insuffisants ces dernières années, a-t-elle regretté, notant que depuis le début de la pandémie, plus de 200 millions d’individus ont sombré dans la pauvreté, et qu’un total de 820 millions de personnes souffrent de la faim.  

Dénonçant le sort des femmes et des filles privées de droits ou exclues de la vie publique, un système financier mondial qui trahit les pays en développement et des économies qui profitent avant tout « à une petite élite », Amina Mohammed a noté que « ces défis au développement menacent aussi la coexistence pacifique, alimentent les griefs, corrodent les institutions, permettent à l’hostilité et à l’intolérance de prospérer ».

De même, à ses yeux, la triple crise planétaire de la perte de biodiversité, du changement climatique et de la pollution menace, par-delà l’environnement, « de libérer les forces destructrices qui divisent les sociétés, érodent la cohésion sociale et attisent l’instabilité ».

PBF Secretariat in Sudan – Une réunion communautaire de résolution des conflits au Darfour

Favoriser une approche commune et inclusive pour la prévention des conflits

Pour répondre à ces défis, la Vice-Secrétaire générale perçoit des signes dans les prochaines discussions en 2023 sur le rapport du Secrétaire général sur « Notre programme commun » et les préparations du Sommet sur les Objectifs de développement durable.

Elle a assuré que la prévention et la consolidation de la paix seront au cœur du Nouvel Agenda pour la paix – grâce à une compréhension globale de la prévention des conflits, « reliant la paix, le développement durable, l’action climatique et la sécurité alimentaire ».

« Aucun pays ne vit dans le vide. Tous les gouvernements doivent être prêts à prendre des mesures prenant en compte les griefs et destinées à prévenir la violence », a-t-elle rappelé, soulignant l’importance de placer l’inclusion au cœur de l’Agenda pour la paix. « Une inclusion qui implique la participation significative de toutes les parties prenantes et communautés, en particulier celles traditionnellement sous-représentées, aux processus de paix et de sécurité, mais aussi à la vie sociale, économique et politique d’un pays ».

Amina Mohammed a souligné que l’inclusion n’est pas seulement juste : « Elle est aussi sage ». L’inclusion conduit à un plus grand soutien du public et à une plus grande légitimité, renforce la résilience de la société et s’attaque aux inégalités structurelles, qui sont des facteurs de risque majeurs de conflits violents.

© UNICEF/Roger LeMoyne – Le Fonds pour la consolidation de la paix finance des initiatives destinées à prévenir la violence en politique, en particulier celle dirigée contre les femmes, et notamment les actes de violence perpétrés dans des contextes électoraux.

Une société fondée sur l’exclusion ne peut être florissante

Citant l’exemple de l’Afghanistan, où elle s’est récemment rendue, elle a rappelé son message aux autorités de facto notant qu’une « société fondée sur l’exclusion et la répression ne pourra jamais devenir florissante. Une société qui piétine les droits des femmes et des filles n’est pas une société ».

Elle a aussi décrié le recul mondial des droits des femmes et la baisse de leur participation dans la sphère publique depuis plusieurs années. Elle a réclamé une meilleure prise en compte des jeunes tant dans les politiques des Etats que dans les missions de maintien de la paix, en raison de leur rôle clé dans la promotion de la paix, de la sécurité et de la stabilité à l’échelle mondiale.

Nécessité d’investissements adéquats pour des sociétés résilientes

Amina Mohammed a de plus souligné l’importance d’investissements adéquats dans le domaine de la consolidation de la paix, une priorité marquée par l’adoption unanime par l’Assemblée générale, en septembre 2022, d’une résolution qui, outre la prévention des conflits par des investissements politiques, opérationnels et financiers nationaux, encourage le soutien à des initiatives au niveau local, « essentielles, selon la Vice-Secrétaire générale, pour bâtir la résilience des sociétés ».

Elle a aussi appelé les Etats membres à maintenir leurs contributions au Fonds de consolidation de la paix, principal instrument d’investissement de l’ONU dans ce domaine. « Nous ne pouvons pas laisser les crises – et elles sont nombreuses – détourner les financements de ces efforts essentiels », a-t-elle rappelé.

Distribué par  African Media Agency pour Onu Info

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N-Soft, partenaire technologique des gouvernements dans l’ identification des fuites de revenus

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Zoom sur les impôts non perçus en Afrique

Paris, France, 26 janvier 2022, /African Media Agency/- En 2020, les entreprises fintech africaines ont rapporté environ 4 milliards de dollars US. McKinsey prédit que ces entreprises gagneront huit fois plus en 2025, soit environ plus de 30 milliards de dollars. Cette croissance exponentielle est une bonne nouvelle pour l’Afrique qui rattrape son retard en matière d’inclusion financière, mais il reste un problème de taille : les gouvernement n’ont pas d’outils technologiques pour superviser les paiements électroniques et maitriser les recettes fiscales qui devraient en découler. 

C’est là que N-Soft intervient, en équipant les gouvernements avec des outils de gouvernance de pointe apportant une visibilité totale sur les flux financiers brassés par les transactions électroniques. Les rapports générés par les solutions N-Soft se lisent facilement et communiquent toutes les données nécessaires aux autorités administratives pour les aider à identifier puis à collecter précisément les taxes et impôts qui leurs sont dus. Ces dernières améliorent ainsi leurs recettes sans augmenter la pression fiscale déjà pesante sur leur population.

Environ 35 % seulement des Africains ont un compte bancaire. C’est la raison pour laquelle le marché africain du paiement électronique croît de 20 % par an. Malgré cette hausse, les performances fiscales de ce secteur restent en dessous des attentes. C’est une perte abyssale pour le budget national.

N-Soft travaille avec un certain nombre de pays africains dans le but de révolutionner les pratiques de mobilisation de ressources domestiques en apportant de la transparence via ses solutions technologiques. Le Mali en est un exemple. N-Soft y a mis en œuvre sa solution en 2019. Depuis lors, le gouvernement du Mali a pu superviser les transactions Mobile Money de deux des principaux fournisseurs du pays – pour un volume global de transactions de 33 milliards de dollars, toutes opérées depuis le Mali. N-Soft a également mis en place sa solution de gouvernance au Somaliland en septembre 2022, qui offre au pays une nouvelle visibilité sur le secteur des télécommunications du pays.

Les solutions N-Soft couvrent également les transactions internationales. N-Soft garantit qu’aucune des données collectées par ses solutions ne quitte le pays où elles sont déployées. Par ailleurs, les solutions N-Soft peuvent être opérationnelles en 13 semaines seulement. Le transfert de compétences se fait sans effort et en quelques mois, les gouvernements sont formés pour les opérer de manière autonome s’ils le souhaitent. 

Chaque nation mérite de croître et de s’améliorer – mais la mise en place de projets nationaux comme la construction d’infrastructures ou l’amélioration du système éducatif nécessite une amélioration des performances fiscales pour dégager les financements nécessaires. L’OCDE le reconnaît et travaille actuellement avec plusieurs Etats africains et d’autres organisations pour renforcer les institutions démocratiques par la fiscalité, collecter des revenus suffisants au développement d’ infrastructures autonomes et éviter la dépendance aux aides financières ou à une seule ressource.

 La technologie N-Soft aide à faire de ces idéaux une réalité.

N-Soft propose des solutions qui se concentrent sur la mobilisation de revenus déjà existants, sans impliquer d’augmentation d’impôts. Le joug fiscal est ainsi plus équilibré, puisque les entreprises sont imposées à la hauteur de leurs revenus et activités.

Un récent sondage administré par N-Soft montre que le « manque de transparence » est le principal obstacle à la mobilisation des recettes par les autorités fiscales.

73 % des répondants à l’enquête s’accordent sur les difficultés liées au manque de visibilité sur les secteurs de l’économie, en particulier en l’absence d’outils numériques pour « suivre l’argent électronique » qui circule plus facilement sur tout le continent.

2025 approche, les gouvernements africains devraient voir leurs économies proliférer en raison du succès croissant de leurs entreprises Fintech.

Dans ce contexte, les pays africains doivent également s’efforcer d’améliorer leurs infrastructures sociales et physiques, de promouvoir la croissance économique en créant un environnement fiscal fiable et prévisible, et de s’assurer que les avantages et les développements des secteurs privés de la nation se reflètent dans les espaces publics.

Cela commence par l’obtention d’une vision claire des types de transactions qui ont lieu au sein des économies africaines. Savoir c’est pouvoir et N-Soft fournit toutes les données nécessaires à la mise en place d’un environnement économique stable, solide et pérenne.

Distribué par African Media Agency (AMA) pour N-Soft

A propos de N-Soft

Fondé en 1986, N-Soft a développé une solide réputation dans les solutions technologiques de

gouvernance. N-Soft propose des solutions de supervision aux autorités gouvernementales dans

tous les secteurs en mettant l’accent sur le suivi et la gestion des revenus et volumes d’ activités.

Pour de plus amples informations ou demandes de renseignements, veuillez consulter le site www.n-soft.com ou envoyer un courriel à info@n-soft.com.

Contacts médias:

Emmanuelle Gold 

Directeur Marketing

egold@n-soft.com

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